Автоматизация нужна для того, чтобы снять с команды рутину — обработку заявок, ответы клиентам, сборку отчётов, маршрутизацию задач. AI-агенты делают то, что раньше требовало живого человека «на телефоне».
Начинаем с аудита (30 000 ₽, 1 неделя) — смотрим, что вообще стоит автоматизировать, а что лучше оставить как есть. По итогам аудита — конкретный план, что внедрять и в каком порядке.
Соединяем CRM, мессенджеры, 1С, базу знаний и внешние API в одну цепочку. AI принимает решения там, где раньше был человек.
Услуга подходит компаниям, у которых уже есть бизнес-процессы, но они отнимают много времени у людей на рутину.
Работаем по принципу «аудит → пилот → раскат». Аудит фиксирует ROI каждого автоматизируемого процесса, пилот валидирует на 1 процессе, раскат — масштабирует на всё, что прошло пилот.
Смотрим на ваши процессы: что отнимает у людей время, что часто ошибочно, что блокирует скорость. Прикидываем, что можно автоматизировать, и оцениваем ROI каждого варианта. По итогам — отчёт с конкретными рекомендациями и приоритетами.
Берём один процесс с лучшим ROI — обычно это что-то с высоким объёмом и низкой сложностью. Например: автоматическая обработка входящих заявок в CRM или статус-уведомления клиентам.
Делаем пилотную автоматизацию на одном процессе. Подключаем системы, настраиваем сценарии, обучаем AI на ваших данных. Запускаем в продакшен, замеряем метрики 2–3 недели.
Если пилот окупился, расширяем на следующие процессы из списка приоритетов. Каждый процесс — отдельный мини-проект (1–3 недели).
Пишем понятную инструкцию для вашей команды: что где настроено, как менять, что делать при сбоях. Передаём доступы и контроль.
После передачи — опциональный SLA: реагируем на сбои в течение часа в будни, добавляем новые автоматизации по запросу.
Аудит — фиксированно 30 000 ₽ за неделю. Это окупается тем, что после аудита часто отпадают «модные» автоматизации, которые не дают реальной экономии. Деньги за аудит — это страховка от плохих инвестиций.
Пилотный процесс — 150 000 – 400 000 ₽ в зависимости от сложности. Самые простые (например, авто-сообщения) — 150к. Сложные с несколькими интеграциями — до 400к.
Раскат всего портфеля — от 800 000 ₽ до 3 000 000 ₽ за 2–3 месяца работы. Финальная цена зависит от количества и сложности процессов, которые прошли аудит.